Herbaclean
İade ve Değişim
Talebinizden bedel iadesine, her adımda yanınızdayız.
14 günlük cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@herbaclean.com.tr adresine e-posta ile veya iletişim sayfamızdan yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz için belirli bir form kullanmanız zorunlu değildir.
İade gönderiminin hazırlanması
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ürünü, birlikte gelen parçalarıyla taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirlemediğinden iade kargo bedeli sizden alınmaz. İade gönderim bilgileri, cayma bildiriminize yanıt olarak e-postayla iletilir.
Bedel iadesi
Bedel iadesi, ürünü iade için kargoya verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimat öncesi caymada süre bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. İade kapsamındaki teslimat bedeli dâhil ödemeler, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek ücret alınmadan iade edilir.
Sağlık ve hijyen koşulları
Teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu koşul tüm ürünlere otomatik olarak uygulanmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız her durumda saklıdır.
Değişim ve ürün sorunları
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tesliminde ya da değişim talebinizde sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle bize ulaşın. Talebinize ve ürün durumuna göre uygulanabilecek seçenekleri sizinle paylaşırız. İade ve değişim talepleri, tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarınızı sınırlandırmaz.