Formulaire d’information précontractuelle
Ce formulaire présente les conditions essentielles avant toute commande sur herbaclean.com.tr. Les produits, quantités, prix TTC, remises, frais de livraison, total, adresses de livraison/facturation et le moyen de paiement affichés au paiement font partie intégrante de cette information.
Version du document: preliminary-information-2026-07-15.1
1 — Informations sur le vendeur
Vendeur: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresse: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
Téléphone: 0216 399 41 31 · E-mail: info@normbitkisel.com
N° MERSIS · Centre / n° fiscal: 0537054258100011 · Sultanbeyli / 5370542581
2 — Produits et récapitulatif
Les caractéristiques essentielles figurent sur les pages produit. Les noms, références, quantités, montants, remise, livraison et total TTC figurent dans le récapitulatif. Le prix et le stock sont revérifiés côté serveur ; aucun paiement n'est lancé pour un article non vérifié.
3 — Paiement et facture
Le moyen de paiement et le montant final sont affichés au paiement. Si la carte est proposée, ses données sont saisies sur la page sécurisée d'iyzico et ne sont pas conservées par le Vendeur. Le virement n'est disponible que s'il est activé ; les coordonnées, le montant et la référence liés à la commande sont alors affichés après celle-ci. La facture est établie à partir des informations fournies.
4 — Livraison
La commande est envoyée à l'adresse indiquée et livrée au plus tard sous 30 jours. Le montant exact de livraison est inclus dans le total. Le transporteur et le suivi sont rattachés à la commande et communiqués après expédition.
5 — Droit de rétractation et exceptions
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour est gratuit avec le transporteur nommé dans les instructions et le récapitulatif avant paiement ; remettez-lui le bien dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant cette remise ou, avec un autre transporteur, suivant la réception par le Vendeur. Les produits ouverts après livraison dont le retour est inadapté pour des raisons de santé ou d'hygiène, les produits périssables ou personnalisés peuvent être exclus si les conditions légales sont réunies. Toute exception propre au produit est indiquée sur sa page et conservée avec la preuve juridique de la commande.
Pour notifier et retourner un produit, utilisez la page Retours et échanges ou contactez le Vendeur par les canaux ci-dessus. Les droits légaux relatifs aux produits défectueux restent applicables.
6 — Données personnelles
Les informations sur les données traitées pour la commande figurent dans la Notice KVKK. La reconnaissance de ce formulaire ne constitue pas un consentement publicitaire.
7 — Recours en cas de litige
Vous pouvez saisir un comité turc d'arbitrage des consommateurs dans les limites de compétence et de montant en vigueur. Pour les autres litiges, l'article 73/A de la loi turque n° 6502 impose une médiation avant toute action devant le tribunal de la consommation.
8 — Confirmation et conservation durable
La reconnaissance du formulaire et l'acceptation du contrat sont recueillies séparément. Le bouton de commande signale l'obligation de paiement. Versions, empreintes de contenu et récapitulatif tarifé côté serveur sont conservés avec une preuve d'intégrité ; les liens durables figurent dans l'e-mail de confirmation.