نموذج المعلومات السابقة للتعاقد

يوضح هذا النموذج الشروط الأساسية قبل تقديم طلب عبر herbaclean.com.tr. وتُعد المنتجات والكميات والأسعار شاملة الضريبة والخصم والشحن والإجمالي وعناوين التسليم/الفوترة وطريقة الدفع المعروضة عند إتمام الطلب جزءًا من هذه المعلومات.

إصدار المستند: preliminary-information-2026-07-15.1

1 — معلومات البائع

البائع: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
الهاتف: 0216 399 41 31 · البريد الإلكتروني: info@normbitkisel.com
رقم MERSIS · دائرة/رقم الضريبة: 0537054258100011 · Sultanbeyli / 5370542581

2 — المنتجات وملخص الطلب

تظهر الخصائص الأساسية في صفحات المنتجات. وتظهر الأسماء والرموز والكميات ومبالغ البنود والخصم والشحن والإجمالي شامل الضريبة في ملخص الدفع. ويُعاد التحقق من السعر والمخزون على الخادم، ولا يبدأ الدفع لمنتج تعذر التحقق منه.

3 — الدفع والفاتورة

تظهر طريقة الدفع والمبلغ النهائي عند إتمام الطلب. وإذا أتيح الدفع بالبطاقة فتُدخل بياناتها في صفحة iyzico الآمنة ولا يخزنها البائع. ولا يتاح التحويل البنكي إلا عند تفعيله، ثم تظهر بيانات الحساب والمبلغ والمرجع المرتبطة بالطلب. وتصدر الفاتورة وفق معلومات الفوترة المقدمة.

4 — التسليم

يُرسل الطلب إلى عنوان التسليم المحدد ويُسلّم خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وتُدرج تكلفة الشحن الدقيقة في الإجمالي. ويرتبط الناقل والتتبع بالطلب ويُخطر العميل بعد الشحن.

5 — حق الانسحاب والاستثناءات

يمكن ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من التسليم. ويكون الإرجاع مجانيًا عبر الناقل المتعاقد معه والمسمى في تعليمات الإرجاع وملخص الطلب قبل الدفع؛ سلّم السلعة إليه خلال 14 يومًا من الإشعار. ويُرد المبلغ خلال 14 يومًا من هذا التسليم، أو من وصول السلعة إلى البائع عند استخدام ناقل آخر. وقد تُستثنى المنتجات التي فُتحت بعد التسليم ولا يناسب إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والمنتجات سريعة التلف أو المخصصة، عند تحقق الشروط القانونية. ويُوضح الاستثناء الخاص بالمنتج في صفحته ويُحفظ في السجل القانوني للطلب.

للإخطار وخطوات الإرجاع استخدم صفحة الإرجاع والاستبدال أو تواصل مع البائع عبر القنوات أعلاه. وتبقى الحقوق القانونية بشأن المنتجات المعيبة محفوظة.

6 — البيانات الشخصية

تتوفر معلومات معالجة البيانات للطلب في إشعار KVKK. ولا يُعد الإقرار بقراءة هذا النموذج موافقة على الإعلانات أو رسائل الحملات.

7 — طلبات تسوية النزاعات

يمكن التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك التركية ضمن حدود الاختصاص والقيمة النافذة. وفي النزاعات الأخرى تشترط المادة 73/A من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى أمام محكمة المستهلك.

8 — التأكيد والسجل الدائم

يُجمع الإقرار بقراءة النموذج وقبول عقد البيع كلٌ على حدة. ويوضح زر الطلب أن الطلب ينشئ التزامًا بالدفع. وتُحفظ الإصدارات وبصمات المحتوى وملخص السعر المحسوب على الخادم بدليل سلامة، وترد الروابط الدائمة في رسالة التأكيد.